acessibilidade

Pesquisa e Cálculo

Descrição

Realizar cálculos específicos, no sentido de possibilitar o equilíbrio financeiro entre consumidor e fornecedor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

Facilitar o acordo entre fornecedor e consumidor, evitando abusos praticados por parte de alguns fornecedores na cobrança de dívidas;

 

Fornecer laudos técnicos como revisão de contrato, evitando que o consumidor endividado tenha, ainda, mais gastos com a elaboração destes laudos;

Elaborar cálculos, com base em taxas de juros médios mensais, divulgadas pelo Banco Central do Brasil, para cada tipo de modalidade, dentre outros:

a) Revisional de contrato (empréstimos, financiamentos de carros, motos);

b) Antecipação para quitação;

c) Atualização de parcelas ou prestações em atraso;

d)Cartão de crédito/carnê/cheque;

e) Atualização de financiamento, cartão de crédito e empréstimo.

 

Requisitos e Documentos Necessários

Serviço destinado a todos os consumidores residentes em Goiânia.

Documentos obrigatórios:

  • RG;
  • CPF – Cadastro de Pessoa Física;
  • Comprovante de residência;
  • Documentação referente à Reclamação;
  • CNPJ da empresa Reclamada;
  • Faturas
  • Comprovantes de pagamento;
  • Contrato a ser revisado.

Principais Etapas do Serviço

  • Realizar o agendamento por meio do tele atendimento no telefone (62) 3524 – 2942 ou 3524 – 2936.
  • Comparecer ao órgão situado na Av. Tocantins, n.º 191 – Quadra 17, Lote 27, Setor Central, munido da documentação necessária para realizar o atendimento preliminar.
  • Os autos serão encaminhados à Gerência de Pesquisa e Cálculo para dar seguimento aos cálculos cabíveis;
  • Os autos serão entregues ao Consumidor, que poderão utilizá-los como meio probatório ao dar início ao Processo Administrativo através da Reclamação.

Formas de Prestação do Serviço

Pessoalmente, com agendamento via telefone.

Local e/ou Forma de Manifestação

Presencial: Av. Tocantins, n.º 191 – Qd. 17, Lt. 27 – Setor Central – CEP 74.015-010, das 08:00 às 17:00.

Fones: (62) 3524 – 2942 – 3524 – 2936

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