Departamento técnico responsável pela elaboração das planilhas horárias da RMTC com análise das demandas via pesquisa em terminais e PEDs. Por meio de ofício, o setor responde as solicitações da sociedade civil organizada, incluindo prefeitos de cidades integradas à RMTC. Funciona como suporte à ouvidoria da CMTC, respondendo questionamentos sobre a operação. A Gerência de Programação Operacional também atende questionamentos do Ministério Público de Goiás.
