Destinos Turísticos Inteligentes

Um Destino Turístico Inteligente (DTI) é um destino que gerencia seus processos e seu território de maneira inovadora e sustentável, comprometido com pilares que melhoram tanto a qualidade de vida dos moradores quanto a experiência dos turistas. Através do uso estratégico da tecnologia, esses destinos buscam integrar práticas que favoreçam o desenvolvimento econômico, ambiental e social, tornando as cidades mais atrativas e eficientes para quem as visita.

No Brasil, o Ministério do Turismo adaptou a metodologia original criada pela SEGITTUR, na Espanha, para promover essa transformação, e elaborou a Estratégia Nacional DTI Brasil que está estruturada em nove eixos metodológicos. Goiânia está participando desta política nacional, implementando ações que envolvem inovação e sustentabilidade para tornar-se uma referência no turismo inteligente. O município está avançando nas etapas de diagnóstico e planejamento, com o objetivo de se consolidar como um destino turístico moderno, integrando tecnologia para aprimorar tanto a gestão do território quanto a experiência dos visitantes.

Governança

O eixo de Governança na metodologia de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) refere-se ao sistema pelo qual uma organização é dirigida, controlada e responsabilizada para alcançar seu propósito de longo prazo. No contexto dos destinos turísticos, a governança envolve a condução coordenada e sinérgica entre os diferentes níveis de governo, a sociedade civil dos destinos e o setor empresarial relacionado ao turismo, conforme definido pela Organização Mundial do Turismo.

Nesta seção, serão disponibilizados os documentos que detalham a estrutura de governança implementada para o DTI em Goiânia, destacando as estratégias e ações que promovem uma gestão integrada, eficiente e colaborativa entre os diversos atores envolvidos. Conheça a Governança DTI em Goiânia:

Sustentabilidade

O eixo de Sustentabilidade está voltado para a promoção de um turismo responsável, que equilibre os aspectos econômicos, ambientais e sociais. No campo econômico, busca-se avaliar o impacto do turismo local e incentivar a criação de empregos e empresas locais ligadas ao setor turístico. Além disso, promove a formação dos residentes para se inserirem nesse mercado e prioriza investimentos em áreas estratégicas que beneficiem a economia do destino.

No aspecto ambiental, o eixo foca na avaliação e gestão eficiente de recursos naturais como água e energia, além de promover o uso de energias renováveis e a gestão sustentável de resíduos. A conservação e recuperação da paisagem e do patrimônio natural do destino turístico também são prioridades, com ações voltadas para sensibilizar as partes interessadas e reduzir a poluição.

No âmbito social, o eixo trabalha para promover igualdade de gênero, inclusão social e melhores condições de vida para os residentes, integrando esses princípios às práticas turísticas.

Confira as ações realizadas para o eixo Sustentabilidade.

Tecnologia

O eixo de Tecnologia é centrado na implementação de soluções tecnológicas que melhorem a experiência turística e a gestão do destino. Ele inclui a criação e o aprimoramento de infraestruturas de telecomunicações para suportar aplicativos e plataformas que forneçam informações sobre o destino aos turistas. A digitalização da oferta turística e a adoção de ferramentas tecnológicas são incentivadas para facilitar a interação com os atrativos e a promoção do destino.

Com isso, o eixo de Tecnologia visa modernizar e digitalizar os processos turísticos, garantindo um destino mais inteligente e conectado, proporcionando benefícios diretos para a gestão eficiente e a satisfação dos visitantes​.

Goiânia 24 horas	App da Rede Metropolitana de Transporte Coletivo

Inovação

O eixo de Inovação foca em promover e integrar ideias e práticas inovadoras para impulsionar o desenvolvimento dos destinos turísticos. Ele incentiva a análise e implementação de inovações científicas, tecnológicas, metodológicas e institucionais, permitindo que os destinos respondam de maneira eficiente a riscos e oportunidades. A inovação se manifesta na criação de novos produtos, processos e serviços turísticos que atendam às demandas do mercado e às expectativas dos turistas, aumentando a competitividade e a capacidade de atração do destino.

Além disso, o eixo estimula a criação de programas que incentivem a inovação dentro do setor turístico e fortaleçam a cooperação entre destinos e partes interessadas. Ao incorporar tecnologias e processos inovadores, o eixo também promove a adaptação contínua às mudanças do mercado, sempre com foco na melhoria da experiência do turista e no desenvolvimento sustentável do destino.

Marketing

O eixo de Promoção é dedicado a fortalecer a visibilidade e a atratividade dos destinos turísticos por meio de estratégias modernas e integradas de divulgação. A análise do comportamento e das preferências dos turistas é essencial nesse eixo, permitindo segmentar e personalizar as ações de marketing para diferentes perfis de visitantes.

Além de promover a imagem do destino, o eixo também foca em publicizar suas características de acessibilidade, destacando instalações e serviços acessíveis. Com isso, o objetivo é não apenas atrair mais turistas, mas garantir que a experiência deles seja de alta qualidade, proporcionando uma interação fluida e satisfatória com o destino. Essa abordagem fortalece a competitividade do destino.

Acessibilidade

O eixo de Acessibilidade tem como objetivo garantir que os destinos turísticos sejam acessíveis a todos, independentemente das limitações físicas, sensoriais ou cognitivas dos visitantes. O foco é assegurar que os espaços e serviços turísticos sejam planejados e adaptados para oferecer segurança e autonomia a todos os turistas, sem exceção.

A promoção da acessibilidade é vista como um fator chave para tornar o destino mais inclusivo e atraente, oferecendo uma experiência igualitária e de qualidade para todos os visitantes, o que também amplia o público potencial do destino turístico​.

Criatividade

O eixo de Criatividade é voltado para a valorização da cultura local e o estímulo à inovação criativa nos destinos turísticos. Ele incentiva o fortalecimento das indústrias criativas por meio da criação, produção e distribuição de bens e serviços relacionados à cultura, arte e expressões criativas do destino.

A diversidade cultural é outro ponto de destaque, com o incentivo à inclusão das comunidades locais e dos povos originários em ações turísticas, contribuindo para a preservação do patrimônio cultural e para a criação de experiências turísticas únicas, capazes de atrair e cativar visitantes de diversos perfis.

Mobilidade e Transporte

O eixo de Mobilidade e Transporte foca em garantir que os destinos turísticos ofereçam meios de transporte eficientes, acessíveis e sustentáveis. Ele avalia as condições das infraestruturas de transporte dentro do destino e busca promover melhorias que facilitem a locomoção dos turistas de maneira integrada e segura. Além disso, o eixo considera a conectividade do destino com outros municípios, promovendo uma rede de transporte que atenda às necessidades tanto dos turistas quanto dos moradores.

A acessibilidade no transporte também é uma prioridade, garantindo que todas as infraestruturas sejam adequadas para pessoas com mobilidade reduzida, melhorando a experiência e o conforto dos visitantes no destino.

RMTC – Rede Metropolitana de Transporte Coletivo	Sistema BRT	Plano de Mobilidade de Goiânia	Mapa de Ciclovias, Ciclorrotas e Ciclofaixas

Segurança

O eixo de Segurança está centrado em garantir que o destino turístico ofereça um ambiente seguro tanto em termos de saúde quanto de proteção pública para os visitantes e moradores. Esse eixo abrange a comunicação clara das condições sanitárias do destino, além da oferta de serviços de saúde acessíveis aos turistas. Ele também inclui medidas preventivas para evitar riscos à saúde, como o controle de surtos e a implementação de protocolos de segurança sanitária.

No campo da segurança pública, o eixo promove ações de prevenção ao crime e a criação de medidas para evitar incidentes. Além disso, o eixo de Segurança se dedica à prevenção da exploração de crianças e adolescentes no contexto do turismo, com campanhas de conscientização e a divulgação do Código de Conduta do Brasil, garantindo que o destino turístico mantenha um ambiente seguro e ético para todos os envolvidos.